落丁本・乱丁本は、小社にその旨を記載してお送りください。落丁・乱丁が確認できましたら、小社送料負担にてお取替えさせていただきます。なお、著しい汚れや破損があった場合は、お買い上げの書店にレシートをご提示の上、ご相談ください。レシートがない場合は、申し訳ありませんがご対応いたしかねます。
落丁…ページが抜け落ちていること 乱丁…ページの順序が正しくないこと
正誤表は、トップ画面最上段の「正誤表」をクリックして検索いただくか、各タイトルの詳細ページの一番下右の「正誤表」ボタンをクリックしてください。いずれの場合も見つからない場合、または正誤表に記載されていない誤植等確認事項がある場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
書籍付属CDと同じ内容の音声を格安にてダウンロード販売しております。トップ画面上段「音声ダウンロードストア」もしくは書籍の詳細ページの「音声ダウンロードストア」より購入することが可能です。
CDが2枚以上付いている場合は、DISC2はDISC1と同じ袋の裏に重なって入っております。4枚付きの場合も同様にDISC3の裏に重なって入っております。 （CDの袋が貼られている色紙とCDの袋の間を少しめくってご確認ください。）
CD(Compact Disc規格)本体には、通常、タイトル・曲名の情報が書き込まれていることはありません（エンハンスドCDなどは異なります）。
パソコンで再生する際にタイトルなどが表示されることがありますが、これはパソコンが自動的にインターネットを通じて、Gracenoteなどの企業・団体が自主的に運営しているCDDB(Compact Disc Database)から情報を取得しているためです（例えば初めてCDをパソコンに入れる前に、パソコンの通信ケーブルを抜くなどして、オフライン状態で再生すると曲名は表示されません）。
また、ご利用の音楽再生ソフトによって接続されるCDDBは異なります。そして、CDDBは弊社の力が及ぶ組織ではございませんので、パソコンなどで表示される情報に関しましては責任を負いかねます。したがいまして、パソコンでCDタイトルや曲名が表示されない、または間違って表示されている場合でのCDのお取替えはいたしかねますのでご了承ください（お取替えしても状況は変わりません）。
パソコンでのご利用の場合はCDを再生するドライブやソフトとスピーカーなどが必要となります。個々のソフトや機器の操作に関しましては、それぞれの製造元へお問い合わせいただきますようお願いします。
MP3-CDROMと表示されているものは、MP3形式の音声ファイルを記録したCDROMとなっております。音声を聴くには、パソコンもしくはMP3ファイルの再生に対応したステレオやラジカセなどの機器が必要です。
購入された音源は、圧縮ファイル（Zip）形式でダウンロードされます（拡張子が.zip）。
音源を聴いたり、iTunesやXアプリ、Media Go、Windows Media playerなどの音楽再生ソフトに取り込むには、先に解凍（展開）する必要がございます。任意の場所に解凍しますと、そこにmp3ファイルの入ったフォルダが現れます。
解凍（展開）は、OSに付属の機能を利用するか、圧縮・解凍ソフトをインストールして利用する方法がありますので、お客様の使いやすい方をご検討ください。
なお、音楽再生・取り込みソフトの操作方法などにつきましては、ご案内いたしかねます。当該ソフトの開発・配布元にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
音声ダウンロードサービスは、「パソコン」専用となっております。タブレットやスマートフォンでご利用いただく場合は、パソコンにてダウンロードしたあと、取り込み・転送を行っていただきますようお願いいたします。
Macのブラウザ「Safari」でダウンロードすると、まれに「.php」という拡張子のついたファイルがダウンロードされる場合があるようです。
その場合は、一時的な不具合が考えられますので、何度かダウンロードをお試しいただくか、phpファイルのファイル名を、「beret.zip」と拡張子も含めてリネームし、解凍をお試しいただきますようお願いいたします。
ベレ出版のオンラインストアでご購入いただいた音声データをダウンロードするにあたっては、「購入手続きをしていただいてから72時間以内に、3回まで」という制限がございます。何らかの事情で、上記期限を過ぎてからの再ダウンロードをご希望されるお客様は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。その際には、購入時に入力いただいた下記内容をお伝えいただきますようお願いいたします。 ・ご購入者様の氏名 ・ECサイトに登録されたメールアドレス ・対象商品名（書籍名） ・ご購入日 ・ご購入された際にメールに書かれた注文IDお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
2023年2月20日に実施しましたサイトリニューアルに伴い、音声ダウンロードストアも刷新されました。それ以前に音声を購入された方におかれましては、新しいオンラインストアからは過去に購入いただいた音声データを再ダウンロードすることができません。下記URLから旧・音声ダウンロードストアにログインし、購入済みの音声データをダウンロードすることが可能です。
旧音声ダウンロードストア： https://www.beret.co.jp/dlstore/
なお、旧ストアは、ログインは可能ですが、新たな購入はできなくなっております。旧ストアは当面の間、運営を継続する予定ですが、将来的にはサイトを閉鎖する可能性もございます。購入済み音声はお早めにダウンロードいただきますようお願い申し上げます。
「例文のおかわり」が見当たらない、またはリストアできない場合は、一度、スマートフォンの電源を落として再起動してから、リストアをお試しいただきますようお願いいたします。
2022/11/3 9:00 お知らせ 11/1に配信されたiOS版のアップデートver.4.1.2におきまして、購入済みの「例文のおかわり」が利用できない不具合が確認されました。すでにこの問題を解消する改修を行いまして、Appleの審査を通過し、ver.4.1.3のアップデートを配信しました。ユーザーの皆様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。アップデートを行っていただきまして、ご確認をお願い申し上げます。
なお、Android版の瞬間英作文アプリをご利用の方で、2020年11月22日頃から2021年2月16日頃のあいだに「例文のおかわり」購入された方は、正常に購入できておりません。
当時の課金ステムの不具合により、購入手続きの後、数日のあいだに自動的に払い戻しがなされてしまったため、購入が無効となっており、リストアすることができません。いったんインストールすると払い戻しがあっても、ご利用いただけましたが、以下の場合はあらためて購入履歴の照会がPlayストアで行われるため、ご利用いただけなくなります。
・いったんアンインストールして、再インストールした場合 ・機種変更後に、あらためてGoogle Playよりインストールした場合 ・ver.4.0.0（どんどん）、ver.3.0.0（スラスラ）にアップデートした場合
上記期間にご購入いただいた方には、実際には課金されておりません。Playストアのアカウントより、購入履歴と払い戻しをご確認いただけます。 １．pay.google.com/ にアクセスします。 ２．Google アカウントにログインします。 ３．[ご利用内容]をクリックします。 ４．「おかわり！どんどん話すための瞬間英作文トレーニング」 をクリックします。
「払い戻し済み」の記載があった場合は、あらためて購入のお手続きをいただくことにより、「例文のおかわり」のご利用が可能となります。誠にお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
弊社のアプリは、OSの変更をともなう機種変更での移行はできません。iOS→AndroidまたはAndroid→iOSのいずれの場合も、変更したOSの販売サイト（App StoreまたはGoogle Play）での購入が必要となります。
同じOSでの機種変更では、アプリ購入時と同じIDでお手続きいただければ、再課金されることなく再ダウンロードすることが可能です。
瞬間英作文アプリが、正常に動かない、音声が正常に再生されない、クラッシュ・フリーズするなど、動作が不安定になった場合は、以下の方法をお試しいただきますようお願いします。
（以下、［A］で解消されない場合に［B］をお試しください）
[A]：スマートフォン・タブレットを再起動します。
[B]：以下の手順での、アプリの再インストール。１．瞬間英作文アプリをいったん削除します。２．次にデバイスの電源を落として再起動します。３．そのあと、ストアより再度インストールしてください。
再起動のやり方（iOSの場合）https://support.apple.com/ja-jp/HT201559
（再インストールにともなう課金はございません。初回に正常に購入できていれば、各ストアに購入履歴が記録されますので、何度でも課金されることなく再インストールが可能です）
書籍付属のCD・MP3-CDROMは、学校図書館・公共図書館に限り、館内・館外ともに貸出を許可しております。また書籍内に記載のダウンロードコードの利用についても同様です。なお、それ以外の利用、または著作権法で禁じられている利用は認められません。
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